日本逛街看到喜歡的商品？
不用當場買。

需要會日文嗎？

大部分不用。掃碼或收藏清單會自動帶出中文化的商品名稱與價格，讓您確認就好。少數系統查不到完整資料時，可能需要點連結到 Amazon 頁面核對售價，但不需要看懂日文——價格是數字，看得懂就好，也可以直接上傳截圖讓系統幫您判讀翻譯。

一定要入住飯店才能使用嗎？

不用。出發前即可建立收藏清單，入住期間也可以一邊逛街、一邊掃描商品並完成下單。

為什麼需要登入 LINE？

本服務使用 LINE LIFF 建立會員，登入用途：

• ・收藏清單同步
• ・訂單查詢
• ・接收通知
• ・聯絡客服

不會讀取聊天紀錄或好友資料。

哪些住宿可以配送？

目前僅支援：可代收包裹的飯店。

目前不支援：Airbnb、民宿、無人旅館，及其他無法代收包裹的住宿。

多久可以送達？

依 Amazon 商品頁面顯示的預估到貨時間為準，系統會自動確認緩衝時間是否足夠在退房前送達，避免下單後來不及收貨。目前向 Amazon 下單這一步是由工作人員實際操作，不是即時全自動系統，付款後會盡快為您處理，如遇忙碌時段可能需要一些等待時間。

付款方式有哪些？

支援台灣信用卡一次付清，以及 ATM 虛擬帳號轉帳（自動銷帳）。

可以取消訂單、退款嗎？

下單後如需取消，請透過 LINE 官方帳號與我們聯繫，我們會協助標記訂單狀態並安排退款；若已完成付款，退款需要一些處理時間。

11 月起日本退稅制度改變了，會影響我用這個服務嗎？

2026 年 11 月起，日本實體免稅店改為「先課稅、出境時機場退稅」，會多一道排隊查驗手續。透過本服務由 Amazon 線上下單、直送飯店，完全不涉及實體免稅店的退稅流程，不用擔心排隊查驗的問題。